タマホームのエコキュートが故障した際の問い合わせ先は？メリットや費用相場を解説

タマホームで建てた家のエコキュートが故障してしまった場合、どこに修理を依頼すれば良いのか迷っていませんか？突然お湯が出なくなったり、エラーコードが表示されたりすると、日常生活に支障が出てしまいます。

結論から言うと、タマホーム経由でのエコキュートの修理は、保証期間内の無償または安価な修理であれば候補となります。ただし、タマホームは住宅メーカーで、エコキュートの修理に特化していないことには留意が必要です。

この記事では、タマホーム製エコキュートが故障した際の修理先の選択肢や費用相場、修理と買い替えの判断基準などを詳しく解説します。これを読めば、エコキュートトラブルに最適な対処法が見つかるはずです。

タマホーム製エコキュートの故障で選べる3つの修理先

エコキュートが故障した場合、主に以下の3つの修理先から選ぶことができます。

メーカー(タマホーム)

第一に、タマホームに直接問い合わせる方法です。タマホームで家を建てた場合、エコキュートはメーカー保証の対象となっています。保証期間内であれば、無償または低価格で修理してもらえる可能性が高いでしょう。

タマホームでは住宅の引き渡し後10年間、構造躯体や防水に関して保証を行っています。エコキュートなどの設備機器についても、メーカーの保証期間内であれば対応してくれます。

「せっかくタマホームで家を建てたのだから、何かあったときはタマホームに頼みたい」と考える方も多いでしょう。

確かに、家を建てた会社なので安心感はありますが、こうしたパターンは修理作業を提携している設備業者に依頼していることもあります。そのため、保証期間外の場合は、直接専門業者に依頼した方が早く対応してもらえることが多いのが実情です。

販売店

第二に、エコキュートを購入した販売店に修理を依頼する方法です。タマホームで家を建てた際にエコキュートを設置した場合、販売店はタマホーム自身か、タマホームが契約している設備業者になります。

販売店に依頼するメリットは、購入時の記録が残っているため、機種や設置状況などの情報共有がスムーズに行える点です。販売店独自の延長保証に加入している場合は、メーカー保証が切れた後も安価で修理を受けられる可能性があります。

ただし、保証内容は販売店によって異なりますので、事前に確認が必要です。先にも触れたように、こうしたケースは下請け業者への依頼になりやすく、対応までに時間がかかることもあるでしょう。

修理専門業者

第三に、エコキュート修理を専門に行っている業者に依頼する方法です。主に、保証期間が過ぎた古いエコキュートの故障に有効で、特化した知識と技術を持っているため、迅速かつ的確な対応が期待できます。

また、設置から10年近く経過したエコキュートの場合、部品の製造が終了している可能性もあります。そのような場合であっても、専門業者であれば買い替えの提案も受けられます。

弊社ユニテックでは、エコキュートの修理から交換まで幅広く対応しています。故障の症状や使用年数から最適な解決策をご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。

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タマホーム製エコキュートの故障でかかる修理費用の目安

エコキュートの修理費用は、故障箇所や症状によって異なります。とはいえ、タマホーム経由で設置したエコキュートも、一般的な修理費用の相場と同様です。以下に、主な故障パターンと費用相場をまとめました。

故障箇所・症状	修理費用相場
部品交換(一部分)のみの軽微な故障	1万～3万円
リモコンの故障	1万～3万円
配管(漏水・詰まり)	1万5,000円～7万5,000円
異音がする	2万～3万5,000円
電気系統の故障	2万～15万円
ヒートポンプの故障	3万5,000円～15万円
貯湯タンクの故障	10万～30万円

エコキュートの故障は、初期症状を見逃さず早めに対処することで、修理費用を抑えられることが多いです。「お湯の温度が安定しない」「いつもより音が大きい」といった小さな変化にも注意を払いましょう。

修理費用が高額になる場合は、買い替えも検討する価値があります。設置から10年以上経過している場合は、修理を繰り返すよりも新しい省エネ性能の高いモデルに交換した方が、長期的にはコスト削減につながるかもしれません。

▶︎ エコキュートの修理が必要な故障の症状は？費用の目安や安くするコツを解説

タマホームに依頼できるエコキュートの故障修理の特徴

ここからは、タマホームに修理を依頼する場合の特徴を見ていきましょう。

10年間の保証期間内なら安く修理できる

まず、タマホームの住宅保証制度を活用できる点が特徴です。タマホームでは、住宅の引き渡し後10年間の保証を提供しており、この期間内であれば住宅設備の修理も含めて安価に行える可能性があります。

タマホームの保証は10年間有効で、その期間内に必要な点検や修繕工事を行えば、さらに保証期間を延長できるシステムになっています。長期優良住宅の認定を取得した建物であれば、最長60年間まで保証を延長できる場合もあります。

ただし、この保証は主に構造躯体や防水に関するものであり、エコキュートなどの設備機器については、メーカーの保証期間に準じるのが一般的です。つまり、エコキュート自体の保証期間が過ぎていれば、タマホームの住宅保証があっても修理費用を支払う可能性は高いでしょう。

「10年保証があるから安心」と思っていても、実際にはエコキュートの故障に対して適用されない場合もあるため、事前に確認が必要です。

買い替えでは複数社のエコキュートから選べる

次に、タマホームでは複数メーカーのエコキュートを取り扱っている点が特徴です。修理ではなく買い替えを検討する場合、さまざまなメーカーの製品から選択できます。

タマホームは特定のメーカーに限定せず、三菱電機、パナソニック、ダイキンなど、主要メーカーのエコキュートを取り寄せる形で対応しています。生活スタイルや予算に合わせた最適な製品を提案してもらえるのです。

ただし、実際に何を取り扱っているのかはカタログの請求が必要です。また、そこから見積もり・取り寄せという流れになるため、すぐに交換したい場合は時間を要する点に注意しましょう。

詳細な費用は見積もり後になる

タマホームにエコキュートの修理や交換を依頼する場合、詳細な費用は見積もり後にしか分かりません。公式サイトには、エコキュートの修理や交換に関する具体的な価格情報が掲載していないからです。

予算が限られている場合は、問い合わせをして見積もりを取る必要があります。物件ごとに状況が異なるためですが、急ぎの場合には時間がどうしてもデメリットとなるでしょう。

また、「給湯省エネ事業」などの補助金を活用したい場合、申請には登録業者であることが条件となります。タマホームが補助金申請の登録業者でない場合、せっかくの補助金を受けられない可能性もあります。

「見積もりを待つ時間がない」「補助金を確実に活用したい」という場合は、エコキュート専門の修理業者に依頼する方が良いかもしれません。次章では、専門業者に依頼するメリットについて詳しく解説します。

タマホーム製エコキュートの修理は「専門業者」への依頼がおすすめ

タマホーム製エコキュートの修理は、実はエコキュート専門の修理業者に依頼するのがもっともおすすめです。その理由として、以下の4つのポイントが挙げられます。

さまざまなメーカーを横断した知識が豊富

理由の1つ目は、専門業者がさまざまなメーカーのエコキュートに関する幅広い知識を持っている点です。タマホームが扱うエコキュートは複数のメーカーにわたるため、それぞれの特性を理解している専門業者のほうが丁寧に対応してもらいやすくなります。

各メーカー特有のエラーコードの意味や、故障しやすい部品の傾向、修理方法などを熟知しているからです。現在の症状を見て・現地の状況から総合的に原因を特定し、最適な修理方法を提案できます。

修理だけでなく買い替えが必要になった場合も、生活スタイルや予算に合わせた最適な製品を提案できます。「この症状なら修理よりも買い替えた方が経済的」「この機種なら今の配管をそのまま使える」といった専門的なアドバイスは、専門業者ならではの強みです。

エコキュートは10年以上使用できる製品ですが、その間にメンテナンスや修理が必要になることも多いため、長期的な視点でサポートしてくれる専門業者を選ぶことをおすすめします。

地域密着型なら過去の実績もチェックしやすい

理由の2つ目は、地域密着型の専門業者であれば、過去の実績や評判を確認しやすい点です。地元で長く営業している業者は、その地域の住宅事情や気候条件に精通しているため、より真摯な対応が期待できます。

地域密着型の業者は、顔の見える関係を大切にしていることが多いです。エコキュートのような生活に直結する設備の修理は、信頼できる業者に依頼したいものだからこそ、地域での実績が豊富なら安心して任せられるでしょう。

最短だと即日対応を受けられる

理由の3つ目は、専門業者なら最短で即日対応してもらえる可能性が高い点です。エコキュートが故障すると、お湯が使えなくなり日常生活に支障をきたします。そうしたとき、迅速な対応は復旧のためにも見逃せない要素です。

朝にエコキュートの故障に気づいて連絡すれば、その日のうちに修理業者が駆けつけてくれるケースも少なくありません。地域密着型の専門業者は、近隣エリアでの対応が多いため、移動時間も短く迅速な対応が可能です。

「お湯が出ないと困る」「早く直してほしい」という緊急時には、直接専門業者に依頼する方が、スピーディーな解決につながります。

補助金の申請・そのほかの手続きにも慣れている

理由の4つ目は、専門業者は補助金申請などの手続きにも慣れている点です。近年、エコキュートの設置や交換には、国や地方自治体からの補助金が適用されるケースも増えています。

「給湯省エネ事業」では、高効率給湯器への買い替えに対して10万円前後の補助金が支給されます。しかし、この補助金を受けるためには、登録事業者による申請が必要です。エコキュート専門の業者は、こうした補助金制度に精通しており、申請手続きもスムーズに行ってくれます。

弊社ユニテックでは、ここまでお伝えした特徴を活かし、エコキュートの修理から交換まで幅広く対応しております。お客様の状況に合わせた最適な解決策をご提案いたしますので、エコキュートでお困りの際はぜひご相談ください。

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まとめ

タマホーム経由で設置したエコキュートが故障した場合、修理先としては「メーカー(タマホーム)」「販売店」「修理専門業者」の3つの選択肢があります。

修理費用は故障箇所によって1万円から30万円まで幅広く、ヒートポンプや貯湯タンクの故障は高額になりやすいです。設置から10年以上経過している場合は、修理よりも買い替えを検討した方が経済的なケースも多いでしょう。

弊社ユニテックでは、タマホーム製を含むさまざまなメーカーのエコキュート修理・交換に対応しています。24時間365日受付で、最短即日の対応も可能です。エコキュートでお困りの際は、ぜひ一度ご相談ください。

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タマホーム製エコキュートの故障でよくある質問(FAQ)

タマホームのエコキュートが壊れたらどこに連絡すればいいですか？

はい、タマホームのエコキュートが壊れた場合は、メーカー、販売店、修理専門業者の3つの連絡先があります。

保証期間内であれば、まずはタマホームのカスタマーサポートに連絡するのが良いでしょう。保証期間が過ぎている場合や、早急に修理してほしい場合は、エコキュート修理専門業者に直接連絡することをおすすめします。

タマホームのエコキュートが壊れた場合の修理費用は？

はい、タマホームのエコキュートが壊れた場合の修理費用は、故障箇所や症状によって異なります。

保証期間内であれば、無償または低価格で修理してもらえる可能性がありますが、保証期間外の場合は一般的な修理費用相場と同様になります。専門業者に依頼した場合の一般的な費用相場は以下のとおりです。

この費用はあくまで目安であり、実際の修理費用は現場の状況や必要な部品によって変動します。修理前に複数の業者から見積もりを取ることで、適正価格での修理が可能になりますので、焦らず比較検討することをおすすめします。

タマホームのエコキュートが故障しているサインは？

はい、タマホームのエコキュートも一般的なエコキュートと同様に、以下のようなサインが故障を示していることがあります。

この症状が見られる場合は、エコキュートの故障が疑われます。

「リモコンにエラーコードが表示される」「水漏れがある」といった明らかな異常がある場合は、すぐに専門業者に点検を依頼することをおすすめします。早めに対処できれば、修理費用を抑えられることも多いので、気になる症状があればすぐに相談しましょう。

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